账号常见问题
Q:忘记密码怎么办?
A:在登录页面点击"忘记密码",输入绑定的手机号,接收验证码后即可重置密码。如果绑定的手机号已停用,请联系客服协助处理。
Q:账号被锁定怎么办?
A:账号连续输入错误密码超过5次会被临时锁定30分钟。请等待锁定时间过后再尝试,或使用"忘记密码"功能重置密码。
Q:如何更换绑定手机号?
A:进入"我的 > 设置 > 账号安全 > 手机号",通过原手机号验证后即可更换。如原手机号无法使用,请联系客服。
Q:可以同时在多台设备登录吗?
A:同一账号最多可在3台设备上同时登录。超出限制时,最早登录的设备会被强制下线。
Q:如何注销账号?
A:进入"我的 > 设置 > 账号安全 > 注销账号",按照提示操作即可。请注意,账号注销后所有数据将被永久删除且无法恢复。
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